GENERAL

المرتجعات / طلبات استرداد الأموال

• كيف أرجع أحد الأغراض؟
• المبالغ المستردة
• تم استلام منتج معيب أو تالف أو غير صحيح
• إعادة المشتريات المجراة من المتجر
• هل هناك أي أغراض مستثناة من سياسة الإعادة لديكم؟

التوصيل

• كيف يمكنني تتبع طلب الشراء؟
• خيارات التوصيل
• بيانات التوصيل
• لدي مشكلة تتعلق بالتوصيل

السداد

• طرق السداد
• ماذا لو لم يتم قبول وسيلة السداد التي استخدمها؟
• ما رقم تأمين بطاقة الائتمان؟
• المساعدة بخصوص البطاقة (البطاقات) المحفوظة

حسابي

• تسجيل الدخول إلى "حسابي"
• تغيير البيانات الشخصية
• هل أحتاج إلى حساب لإجراء طلب؟
• كيف أغلق حسابي؟

إجراء الطلب

• كيف يمكنني إجراء طلب شراء؟
• هل تم تنفيذ طلب شرائي؟
• هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلب الشراء؟
• الاستفادة من الخصم الترويجي

معلومات المنتج

• ما المقاس الذي يجب أن أشتريه؟
• هل لديكم مجموعة للمقاسات الصغيرة جدًا؟
• أين يتم تصنيع الملابس؟
• يظهر أحد المنتجات كغير متوفر في المخزون؟
• كيف يمكنني العثور على قياسات المنتج؟
• كيف أعتني بملابسي؟

الموقع الإلكتروني والدعم التقني

• هل تقدمون خدمة الدردشة المباشرة؟
• كيف يمكنني التوقف عن تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بكم؟
• لماذا لا يمكنني طلب مقاسي عبر الإنترنت؟
• لماذا لا يكتمل تنفيذ طلبي؟
• أين يمكنني التواصل إذا كان لدي استفسار تجاري؟

مسائل أخرى

• هل يمكنني الحصول على إيصال ضريبة القيمة المضافة؟
• كيف يمكنني الحجز لإجراء استبدال؟
• هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا؟
• نحن لا نقدم حاليًا خدمة تغليف الهدايا.