لم أستلم طلبي
يمكنكم التحقق من تتبع طردكم عبر الإنترنت بسهولة عن طريق تسجيل الدخول إلى "حسابي" ونقر "طلباتي". وبدلاً من ذلك، يمكنكم أيضًا نقر الرابط الموجود في رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلناها إليكم. إذا ظهر أن الطرد قد تم توصيله، ولكنكم لم تستلموا أي شيء، فيرجى إخبارنا بذلك حتى نتمكن من مساعدتكم.
هناك غرض مفقود من الطرد
في حالة فقدان أحد الأغراض من الطرد الخاص بكم، فقد يتأخر توصيله. وفي هذه الحالة، سيتم إرساله في طرد منفصل بمجرد استلام مخزون إضافي في المستودع. يرجى التحقق من البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب حيث يجب أن تكون الأغراض المتأخرة محددة بتاريخ التسليم المتوقع.
إذا تلقيت طردًا تالفًا، فيرجى التأكد من أن جميع الأغراض التي طلبتها موجودة بداخله. إذا كانت أي أغراض مفقودة أو تالفة، فيُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت حتى نتمكن من مساعدتكم.