Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Controleer de online tracking van je pakket eenvoudig door in te loggen op 'Mijn account' en te klikken op 'Mijn bestellingen'. Of klik op de link in de e-mail die je van ons ontving. Als voor het pakket is aangegeven dat het is afgeleverd, maar je hebt nog niets ontvangen, laat het ons weten en we helpen je verder.
Er ontbreekt een artikel in mijn pakket
Wanneer er een artikel ontbreekt in uw pakket, kan deze vertraagd zijn. Als dit zo is, wordt het in een apart pakket verzonden zodra het in het magazijn opnieuw op voorraad is. Controleer de orderbevestiging die via e-mail is gestuurd, want bij artikelen met vertraging moet een verwachte leveringsdatum staan.
Wanneer u een beschadigd pakket hebt ontvang, controleer dan of het al uw bestelde artikelen bevat. Neem zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij kunnen helpen wanneer er artikelen ontbreken of beschadigd zijn.