Tous mes articles seront-ils livrés en même temps ?
Dans la plupart des cas, l'intégralité de votre commande sera livrée en même temps. Les exceptions suivantes s'appliquent :
Articles en retard
Les articles qui ne sont pas en stock seront expédiés dès que qu’ils seront disponibles. Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande en vous rendant dans Mon compte et en sélectionnant « Suivi de commande » sur la gauche, sous « Options du compte ».
Quand vais-je recevoir les articles en retard ?
Lorsque votre article sera prêt à être expédié, nous vous enverrons un e-mail pour pouvoir suivre votre commande.
Ma commande peut-elle être livrée à une autre adresse ou à une adresse professionnelle ?
Malheureusement, l'expédition vers une autre adresse que celle liée au compte n'est pas possible. Cela comprend une adresse professionnelle, une boîte postale ou une adresse dans un autre pays.
Vais-je devoir payer des frais de douane ?
Vous serez tenu(e) de vous assurer que tous les produits commandés sont conformes aux réglementations d'importation au niveau régional et national.
En fonction de la valeur de votre commande, des droits de douane ou d'importation peuvent vous être facturés une fois que le colis arrive dans votre pays. Comme indiqué dans nos « Conditions générales », ces frais doivent être payés par le client et ne seront pas pris en charge par Reiss.
Parce qu'ils sont fixés par votre pays et qu'ils varient selon les commandes, nous ne sommes pas en mesure de prédire le montant de ces frais. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre bureau de douane local avant de passer votre commande.