Tenga en cuenta que su devolución puede tardar hasta 28 días en llegar a nuestro almacén.
Puede devolver cualquier artículo sin usar en el plazo de los 28 días posteriores a su recepción por correo. Para ello, utilice la etiqueta de devolución que se encuentra al dorso de la nota de envío.
Una vez que haya devuelto los artículos, el reembolso puede tardar hasta 28 días en procesarse. Cuando nuestro almacén haya gestionado la devolución, el reembolso se realizará a su método de pago original de acuerdo con los plazos que se indican aquí.
Nuestro proceso de devolución es sencillo y gratuito; utilice la nota de devolución incluida en su paquete y siga estos pasos:
1) Inicie sesión en https://wnreturns.com/reiss/
2) Siga los pasos indicados en el portal para crear la etiqueta con la dirección de devolución. Para ello, necesitará la referencia de su devolución (la encontrará en la nota de devolución).
3) Separe la nota de devolución completada (a la derecha) y colóquela en el interior del paquete junto con los artículos que va a devolver (esto es muy importante; si no la recibimos, no podremos tramitar el reembolso).
4) Descargue del portal la etiqueta con la dirección de devolución, imprímala y péguela en el exterior del paquete, asegurándose de que la etiqueta original ya no esté visible.
5) Lleva el paquete a la oficina de correos más cercana. La devolución es GRATUITA.
6) El número de referencia de la devolución (a la derecha) es el comprobante del envío. Apúntelo y consérvelo hasta que reciba la confirmación del reembolso.
Si no devuelve el artículo dentro del plazo indicado, puede que retengamos el/los artículo(s) y que no procesemos el reembolso o que reembolsemos el precio actual o más reciente. Los productos de cosmética, cuidado personal y ciertos artículos de bisutería solo se pueden devolver si son defectuosos.
¿Puedo devolver el artículo en una de vuestras tiendas?
Todos los artículos comprados en línea deben devolverse siguiendo las instrucciones anteriores. No aceptamos devoluciones en nuestras tiendas.
¿Puedo cambiar un artículo?
Lo sentimos, pero no tenemos un servicio de cambio de artículos. No obstante, nos puede devolver cualquier artículo que no desee para optar a un reembolso completo conforme a nuestra política de devoluciones y realizar un nuevo pedido con el/los artículos(s) que desee.
He perdido la nota de devolución
No pasa nada si ya no tiene la nota o etiqueta de devolución que venía en el paquete; podemos enviarle otra por correo electrónico. Para evitar cualquier problema a la hora de procesar el reembolso, debe devolver los artículos junto con la nota de devolución.
Si desea hablar con nosotros acerca de su devolución, póngase en contacto con nuestro equipo. Aquí tiene nuestra información de contacto.