Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
Überprüfen Sie einfach die Online-Verfolgung Ihres Pakets, indem Sie sich bei „Mein Konto“ anmelden und auf „Meine Bestellungen“ klicken. Alternativ können Sie auch auf den Link in der E-Mail klicken, die Sie von uns erhalten haben. Wenn ein Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können.
In meiner Sendung fehlt ein Artikel
Wenn ein Artikel in Ihrer Sendung fehlt, kann es sein, dass sich dieser verzögert. In diesem Fall wird er in einer separaten Sendung verschickt, sobald er wieder auf Lager ist. Bitte überprüfen Sie die E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung, da verzögerte Artikel mit einem voraussichtlichen Lieferdatum gekennzeichnet sein sollten.
Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, überprüfen Sie bitte, ob alle von Ihnen bestellten Artikel enthalten sind. Sollte ein Artikel fehlen oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir Ihnen weiterhelfen können.