Neobdržel(a) jsem svou objednávku
Zásilku můžete sledovat online po přihlášení do „Mého účtu“, kliknutím na „Moje objednávky“. Nebo můžete kliknout na odkaz v e-mailu, který jste od nás obdrželi. Pokud je u zásilky uvedeno, že byla doručena, ale vy jste nic nedostali, dejte nám prosím vědět a my vám pomůžeme.
V mé zásilce chybí zboží
Pokud v zásilce chybí nějaké zboží, může být jeho dodání zpožděno. V tomto případě bude dané zboží zasláno v samostatné zásilce, jakmile ve skladu obdržíme další zásoby. Zkontrolujte prosím e-mail s potvrzením objednávky, protože u zpožděných položek by mělo být uvedeno předpokládané datum dodání.
Pokud obdržíte poškozenou zásilku, zkontrolujte, zda se uvnitř nachází veškeré objednané zboží. Pokud některé zboží chybí nebo je poškozené, co nejrychleji nás kontaktujte, abychom vám mohli pomoci.