您可使用發貨單背面的退貨標籤，在郵寄收貨後的28天內退還所有未使用的商品。郵資必須由寄件人支付，Reiss不會對郵資退款。（這不會影響您的法定權利）。
我們的退貨流程很簡單，只需使用包裹裏面的退貨單並按以下步驟操作：
- 請為需退貨的商品，按您退回原因選擇相應的退貨代碼。
- 退貨單填寫完後，請將它沿折線撕下並和退貨商品一起打包（這一步很重要，因為若未收到退貨單我們將無法未您處理退款）。
- 請揭下退貨地址小貼紙，並貼在您要寄回的包裹外面，請確保原包裹貼紙已被覆蓋或移除。
- 退貨方式不限。請註意我們不提供免費退貨，郵費須由寄件人支付，REISS也不會退還運費。您無法將網上訂購的商品退還到任何Reiss門店。
- 請保留您的退貨/郵費憑證直到您收到退貨確認函。您會在28天內收到退款退回到您訂單的支付手段中。
- 如果您不再有包裹中內含的退貨單，請聯系我們以便我們協助您。
如果您未於指定時間內退還該商品，我們可能會保留該商品款項和/或完全不退款或以目前或最後的銷售價格進行退款。所有化妝品、美容產品和部分珠寶僅在發現故障的情況下才能退貨。當產品附安全封條時，如果該封條破損，將不會進行退款或換貨，除非產品有質量問題。
我可以更換產品嗎？
很抱歉，我們不提供換貨服務。但是，您可按照我們的「退貨政策」將所有不合適的商品退還給我們，以獲得全額退款，而後再下需要商品的新訂單。
我的退貨單遺失了
如果您不再有包裹中內含的退貨單或標籤，別擔心，我們可以透過電子郵件向您發送新的退貨單或標籤。您必須將一起退回商品與退貨單，以避免在處理退款時有任何問題。
如果您有任何關於退貨的疑問，請聯系我們，最快捷的方式是透過網上對話與我們取得聯系。(hyperlink to chat) 或者您可以撥打電話 800930194*
*關於通訊費用請聯系您的服務提供商。