Nu mi-am primit comanda
Trebuie doar să verificați urmărirea online a coletului dvs. accesând „Contul meu” și făcând clic pe „Comenzile mele”. Ca alternativă, puteți face clic și pe linkul din e-mailul de la noi. În cazul în care coletul apare ca fiind livrat, dar dvs. nu ați primit nimic, anunțați-ne și vă putem ajuta.
Îmi lipsește un articol din colet
Dacă vă lipsește un articol din colet, este posibil ca acesta să întârzie. În cazul acesta, va fi trimis într-un colet separat imediat ce primim mai multă marfă în depozit. Verificați e-mailul de confirmare a comenzii, întrucât articolele cu întârziere ar trebui marcate cu data estimată de livrare.
Dacă primiți un colet deteriorat, verificați dacă toate articolele comandate se află în interior. Dacă aveți articole lipsă sau deteriorate, vă rugăm să ne contactați cât de repede posibil pentru a vă putea ajuta.