U kunt al uw ongebruikte artikelen binnen 28 dagen na ontvangst aan ons retourneren met behulp van het retourformulier op de achterzijde van uw leveringsbon. Ons retourproces is eenvoudig. Gebruik gewoon het retourformulier in uw pakket en volg de volgende stappen:
1/ Log in op het Retourportaal via https://wnreturns.com/reiss/
2/ Volg de stappen in het Retourportaal om een retouradreslabel aan te maken. Hiervoor heeft u uw retourreferentienummer nodig (dat u aan de rechterkant van uw portaal kunt vinden)
3/ Scheur de rechterkant van het ingevulde retourformulier af en voeg dit toe aan het pakket samen met het artikel of de artikelen die u wilt retourneren (dit is erg belangrijk omdat wij geen terugbetaling kunnen verwerken zonder dit document).
4/ Plak het retouradreslabel dat u via het Portaal hebt afgedrukt op de buitenkant van het pakket en zorg ervoor dat het oorspronkelijke label niet meer zichtbaar is.
5/ Ga met het pakket naar uw plaatselijke postkantoor. Er wordt € 5 aan retourkosten in mindering gebracht op uw terugbetalingsbedrag.
6/ Uw retourreferentienummer (aan de rechterkant) is uw verzendbewijs. Noteer dit en bewaar het totdat u de bevestiging heeft ontvangen dat het bedrag is gecrediteerd.
Houd rekening met 28 dagen voordat uw retourzending in ons magazijn in het Verenigd Koninkrijk aankomt. U vindt de terugbetalingstermijnen HIER.
Als u het artikel niet binnen de vermelde termijn retourneert, kunnen wij het artikel of de artikelen behouden en/of helemaal niet terugbetalen, of de huidige of laatst bekende verkoopprijs terugbetalen. Alle cosmetica, verzorgingsproducten en bepaalde sieraden kunnen alleen worden geretourneerd als ze defect zijn. Wanneer een product een verzegeling heeft, wordt er geen terugbetaling verleend als de verzegeling is verbroken, tenzij het product defect is.
Kan ik een artikel ruilen? Het spijt ons, maar wij bieden geen ruilservice aan. U kunt een ongeschikt artikel echter gewoon retourneren om een volledige terugbetaling te ontvangen, zoals vermeld in ons "retourbeleid", en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel of de gewenste artikelen.
Ik ben mijn retourformulier kwijt Maak u geen zorgen als u het retourformulier of het label in uw pakket niet meer heeft; wij kunnen u per e-mail een nieuw exemplaar sturen. Om de verwerking van uw terugbetaling te versoepelen, verzoeken wij u de artikelen samen met het retourformulier terug te sturen. Als u met ons wilt spreken over uw retourzending, neem dan contact met ons op. De snelste manier is via de chat met een van onze medewerkers.