Puoi restituirci tutti i tuoi articoli inutilizzati entro 28 giorni dalla ricezione utilizzando il modulo di reso disponibile sul retro della bolla di consegna. Il nostro processo di reso è semplice. Basta utilizzare il modulo di reso allegato al pacco e seguire i seguenti passaggi:
1/ Accedi al Portale dei resi tramite https://wnreturns.com/reiss/
2/ Segui i passaggi indicati nel Portale dei resi per creare un'etichetta con l'indirizzo di reso. Per farlo, avrai bisogno del tuo codice di riferimento del reso (che puoi trovare sul lato destro del portale)
3/ Stacca il lato destro del modulo di reso compilato e inseriscilo all'interno del pacco insieme agli articoli che desideri restituire (questo è molto importante poiché non possiamo effettuare il rimborso senza questo documento).
4/ Applica l'etichetta con l'indirizzo di reso stampata tramite il Portale all'esterno del pacco, assicurandoti che l'etichetta originale non sia più visibile.
5/ Recati presso l'ufficio postale più vicino con il pacco. Dalle spese di rimborso verranno detratti 5 € per i costi di gestione del reso.
6/ Il tuo numero di riferimento del reso (a destra) è la tua prova di spedizione. Prendine nota e conservalo fino a quando non riceverai la conferma del rimborso avvenuto.
Considera fino a 28 giorni affinché il tuo reso arrivi al nostro magazzino nel Regno Unito. Puoi trovare le tempistiche di rimborso QUI.
Se non restituisci l'articolo entro il termine specificato, potremmo trattenere l'articolo/i e/o non rimborsarlo affatto, oppure rimborsare il prezzo di vendita attuale o l'ultimo prezzo di vendita. Tutti i cosmetici, i prodotti per la cura personale e determinati gioielli possono essere restituiti solo se difettosi. Quando un prodotto ha un sigillo di sicurezza, non verrà concesso alcun rimborso se il sigillo è spezzato, a meno che non sia difettoso.
Posso cambiare un articolo? Ci dispiace, non offriamo un servizio di cambio. Tuttavia, puoi semplicemente restituire un articolo non adatto e ricevere un rimborso completo, come indicato nella nostra "politica sui resi", ed effettuare un nuovo ordine per gli articoli desiderati.
Ho perso il modulo di reso Non preoccuparti se non hai più il modulo di reso o l'etichetta inclusa nel pacco, possiamo inviartene un'altra via e-mail. Per facilitare l'elaborazione del rimborso, ti preghiamo di restituire gli articoli insieme al modulo di reso. Se desideri parlarci del tuo reso, ti preghiamo di contattarci: il modo più rapido per farlo è chattare con un membro del nostro team. (collegamento ipertestuale alla chat)