Vous pouvez nous renvoyer tous vos articles inutilisés dans les 28 jours qui suivent leur réception en utilisant le bordereau de retour disponible à l'arrière de votre bon de livraison. Notre processus de retour est simple et gratuit. Il suffit d'utiliser le bordereau de retour joint à votre colis et de suivre les étapes suivantes:
1/ Veuillez vous connecter au Portail des retours via https://wnreturns.com/reiss/
2/ Suivez les étapes indiquées dans le Portail des retours pour créer une étiquette d'adresse de retour. Pour ce faire, vous aurez besoin de votre référence de retour (que vous pourrez trouver sur le côté droit de votre portail)
3/ Déchirez le côté droit du bon de retour rempli et mettez-le à l'intérieur du colis avec le ou les articles que vous souhaitez retourner (ceci est très important car nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sans ce document).
4/ Attachez l'étiquette d'adresse de retour que vous avez imprimée via le Portail à l'extérieur du colis, en vous assurant que l'étiquette d'origine ne soit plus visible.
5/Rendez-vous à votre bureau de poste local avec le colis. Votre retour sera GRATUIT
6) Votre numéro de référence de retour (à droite) est votre preuve d'envoi. Veuillez le noter et le conserver jusqu'à ce que vous receviez la confirmation que vous avez été crédité.
Vous serez remboursé sous 28 jours sur votre mode de paiement original. Si vous ne retournez pas l'article dans le délai spécifié, nous pouvons conserver le ou les articles et/ou ne pas rembourser du tout ou rembourser le prix de vente actuel ou le dernier prix de vente.
Tous les produits cosmétiques, produits de soins et certains bijoux ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux. Lorsqu'un produit a un sceau de sécurité, aucun remboursement ne sera accordé si le sceau est brisé, sauf s'il est défectueux.
Si vous ne retournez pas l'article dans le délai spécifié, nous pouvons conserver le ou les articles et/ou ne pas rembourser du tout ou rembourser le prix de vente actuel ou le dernier prix de vente.
Tous les produits cosmétiques, produits de soins et certains bijoux ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux. Lorsqu'un produit a un sceau de sécurité, aucun remboursement ne sera accordé si le sceau est brisé, sauf s'il est défectueux.
PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE
Nous sommes désolés, nous ne proposons pas de service d'échange. Cependant, vous pouvez simplement retourner un article inadéquat et être entièrement remboursé, comme l'indique notre « politique sur les retours » et passer une nouvelle commande pour le(s) article(s) souhaité(s).
J'ai perdu mon bon de retour
Ne vous inquiétez pas si vous n'avez plus le bon de retour ou l'étiquette qui était inclus dans votre colis, nous pouvons vous en renvoyer un autre par e-mail. Afin de faciliter le traitement de votre remboursement, merci de renvoyer les articles ainsi que le bordereau de retour.
Si vous souhaitez nous parler de votre retour, veuillez nous contacter, le moyen le plus rapide de le faire est de discuter avec l'un des membres de l'équipe. (hyperlien vers le chat) *. Vous pouvez également appeler le +44 116 4795560*
*Pour les frais d’appel téléphonique, veuillez s'il vous plaît contactez votre fournisseur de services.