Il existe deux manières de vérifier si votre commande a été traitée avec succès.
Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un e-mail automatique de « confirmation de commande » dans l'heure, qui comprendra tous les articles que vous avez commandés et les dates de livraison prévues. Vous ne recevrez cet e-mail que si vous disposez d'une adresse e-mail valide enregistrée sur votre compte. Pour savoir comment ajouter ou modifier votre adresse e-mail, cliquez ici.
Si vous avez une adresse e-mail valide enregistrée sur votre compte et que vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, veuillez vérifier que l'e-mail n'a pas été filtré dans votre dossier « pourriel ».
Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, vous pouvez également voir si votre commande a été passée en vous connectant à « Mon compte » et en sélectionnant « Suivi de la commande ». Bien que les détails ne soient pas visibles instantanément, ils apparaîtront dans les 2 heures suivant la commande.