Deux options s'offrent à vous pour vérifier si votre commande a bien été prise en compte.
Une fois votre commande passée, vous recevrez dans l'heure qui suit un e-mail automatique de « confirmation de commande » qui inclura tous les articles que vous avez commandés et les dates de livraison prévues. Vous ne recevrez cet e-mail que si vous disposez d'une adresse e-mail valide liée à votre compte. Pour obtenir des informations sur la façon d'ajouter ou de modifier votre adresse e-mail, cliquez ici.
Si vous avez une adresse e-mail valide liée à votre compte et que vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, veuillez vérifier que l'e-mail n'a pas été filtré dans votre dossier « Courrier indésirable ».
Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, vous pouvez également vérifier si votre commande a bien été passée en vous connectant dans « Mon compte » et en sélectionnant « Suivi de commande ». Même si les informations ne sont pas immédiatement visibles, elles apparaîtront dans les deux heures suivant la commande.