Puede devolvernos todos los artículos no utilizados en un plazo de 28 días a partir de su recepción utilizando el formulario de devolución que se encuentra al dorso de su albarán de entrega. Nuestro proceso de devolución es sencillo. Solo tiene que utilizar el formulario de devolución incluido en su paquete y seguir los siguientes pasos:
1/ Inicie sesión en el Portal de devoluciones a través de https://wnreturns.com/reiss/
2/ Siga los pasos indicados en el Portal de devoluciones para crear una etiqueta con la dirección de devolución. Para ello, necesitará su referencia de devolución (que podrá encontrar en el lado derecho de su portal)
3/ Separe el lado derecho del formulario de devolución cumplimentado e introdúzcalo dentro del paquete junto con el artículo o los artículos que desea devolver (esto es muy importante, ya que no podemos realizar ningún reembolso sin este documento).
4/ Pegue la etiqueta con la dirección de devolución que ha impreso a través del Portal en el exterior del paquete, asegurándose de que la etiqueta original ya no sea visible.
5/ Diríjase a su oficina de correos local con el paquete. Se deducirá una tasa de devolución de 5 € del importe de su reembolso.
6/ Su número de referencia de devolución (a la derecha) es su comprobante de envío. Por favor, anótelo y consérvelo hasta que reciba la confirmación de que se le ha abonado el importe.
Tenga en cuenta que la devolución puede tardar hasta 28 días en llegar a nuestro almacén en el Reino Unido. Encontrará los plazos de reembolso AQUÍ.
Si no devuelve el artículo dentro del plazo especificado, podremos retener el artículo o los artículos y/o no realizar ningún reembolso, o reembolsar el precio de venta actual o el último precio de venta. Todos los productos cosméticos, productos de cuidado personal y determinadas joyas solo se pueden devolver si están defectuosos. Cuando un producto tenga un precinto de seguridad, no se concederá ningún reembolso si el precinto está roto, a menos que esté defectuoso.
¿Puedo cambiar un artículo? Lo sentimos, no ofrecemos un servicio de cambio. Sin embargo, puede devolver simplemente cualquier artículo que no sea de su agrado para recibir un reembolso completo, tal como se indica en nuestra «Política de devoluciones», y realizar un nuevo pedido de los artículos que desee.
He perdido mi formulario de devolución No se preocupe si ya no tiene el formulario de devolución o la etiqueta que se incluía en su paquete, podemos enviarle otro por correo electrónico. Con el fin de facilitar el procesamiento de su reembolso, le rogamos que devuelva los artículos junto con el formulario de devolución. Si desea hablar con nosotros sobre su devolución, póngase en contacto con nuestro equipo; la forma más rápida de hacerlo es chatear con uno de los miembros del equipo.