Sie können alle unbenutzten Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt per Post und unter Verwendung des Rücksendeetiketts auf der Rückseite Ihres Lieferscheins zurücksenden. Unser Rücksendungsvorgang ist ganz einfach und kostenfrei. Verwenden Sie den Retourenschein, der Ihrem Paket beiliegt, und befolgen Sie die folgenden Schritte:
1) Bitte loggen Sie sich auf https://wnreturns.com/reiss/ ein
2) Befolgen Sie die Schritte im Portal, um Ihr Retourenlabel zu erstellen.
Sie benötigen dazu Ihre Retourenreferenznummer, welche auf der rechten Seite Ihres Portals angezeigt wird.
3) Trennen Sie den ausgefüllten Retourenschein (rechts) ab und legen Sie ihn zusammen mit den Artikeln, die Sie zurücksenden, in das Paket. (Dies ist sehr wichtig, da wir ohne ihn keine Rückerstattung vornehmen können).
4) Bringen Sie das ausgedruckte Retourenlabel außen am Paket an. Achten Sie darauf, dass der ursprüngliche Adressaufkleber nicht mehr sichtbar ist.
5) Geben Sie das Paket bei Ihrer nächsten Postfiliale ab.
6) Ihre Retourenreferenznummer (rechts) ist Ihr Versandnachweis. Bitte notieren Sie dies und bewahren Sie es gut auf, bis Sie eine Bestätigung Ihrer Gutschrift erhalten haben.
Sie erhalten innerhalb von 28 Tagen eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wenn Sie den Artikel nicht innerhalb der angegebenen Frist zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, den Artikel einzubehalten und/oder Ihnen nicht rückzuerstatten oder Ihnen nur den
aktuellen bzw. letzten Verkaufspreis zu erstatten.
Alle Kosmetika, Pflegeprodukte und bestimmte Schmuckstücke können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich als fehlerhaft herausstellen.
Wenn ein Produkt mit einem Schutzsiegel versehen und dies beschädigt ist, dann wird keine Rückerstattung gewährt, mit Ausnahme von fehlerhaften Produkten. Ihre Rücksendung ist KOSTENLOS
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Es tut uns leid, wir bieten keinen Umtauschservice an. Sie können jedoch alle unpassende Artikel einfach an uns zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung
gemäß unserer „Rückgaberichtlinien“ zu erhalten, und eine neue Bestellung für den/die gewünschten Artikel aufgeben.
Ich habe meinen Retourenschein verloren
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie den dem Paket beigelegten Retourenschein oder das Label nicht mehr haben, können wir Ihnen gerne per E-Mail einen Neuen zusenden.
Sie müssen die Artikel zusammen mit dem Retourenschein zurücksenden, damit eine reibungslose Rückerstattung gewährleistet werden kann.
Wenn Sie mit uns über Ihre Retoure sprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte;
am schnellsten geht dies über einen chat mit einem unserer Mitarbeiter. Alternativ können Sie uns unter +44 116 479 5561** anrufen.
**Für Anrufgebühren wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter.