Sie können alle unbenutzten Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt per Post und unter Verwendung des Rücksendeetiketts auf der Rückseite Ihres Lieferscheins zurücksenden. Das Porto muss vom Absender bezahlt werden und wird nicht von Reiss zurückerstattet. (Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt).
Unser Rücksendeverfahren ist ganz einfach. Verwenden Sie den Ihrer Bestellung beigefügten Rücksendeschein und befolgen Sie diese Schritte:
– Wählen Sie für den/die Artikel, den/die Sie zurücksenden, den Code für den Rückgabegrund aus.
– Trennen Sie den ausgefüllten Rückgabeschein ab und legen Sie ihn zusammen mit dem/den Artikel(n), den/die Sie zurücksenden, in das Paket (das ist sehr wichtig, da wir ohne ihn keine Erstattung vornehmen können).
– Lösen Sie den Aufkleber mit der Rücksendeadresse ab und kleben Sie ihn so auf das Paket, dass der ursprüngliche Adressaufkleber nicht mehr sichtbar ist.
– Senden Sie das Paket auf dem von Ihnen bevorzugten Weg zurück. Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Die Portkosten werden vom Absender getragen und nicht von Reiss erstattet. Einen online gekauften Artikel können Sie nicht in einer Reiss-Filiale zurückgeben.
Alle Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden:
REISS
Stadium Way 1
Dale Lane
South Elmsall
Pontefract
WF9 2XR
Bewahren Sie Ihren Rücksendenachweis auf, bis Sie die Bestätigung für die Rückerstattung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 28 Tage dauern kann, bis Ihre Rücksendung in unserem Lager in Großbritannien eintrifft. Weitere Informationen zu Rückerstattungsfristen finden Sie HIER.
Wenn Sie den Rücksendeschein nicht mehr haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Wenn Sie Artikel nicht innerhalb der angegebenen Frist zurücksenden, können wir diese einbehalten und/oder auf eine Erstattung des Kaufpreises verzichten oder lediglich den aktuellen oder letzten Verkaufspreis erstatten. Alle Kosmetik- und Pflegeprodukte sowie bestimmte Arten von Schmuck können nur zurückgesendet werden, wenn sie fehlerhaft sind. Bei Produkten, die mit einem Sicherheitssiegel versehen sind, kann eine Erstattung nur gewährt werden, wenn das Siegel noch intakt ist. Dies gilt nicht für fehlerhafte Artikel. Klicken Sie hier, um zu sehen, welche Artikel von der Rückgabe ausgenommen sind.
Kann ich einen Artikel in einer Filiale zurückgeben?
Alle online gekauften Artikel müssen gemäß den oben genannten Anweisungen zurückgesendet werden. Wir können keine Rücksendungen in unseren Filialen annehmen.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Leider bieten wir keinen Umtauschservice an. Allerdings können Sie nicht geeignete Artikel gemäß unserer „Rückgaberichtlinie“ gegen eine vollständige Erstattung des Kaufpreises zurücksenden und eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln aufgeben.
Ich habe meinen Rücksendeschein verloren.
Wenn Sie den Rücksendeschein oder das Rücksendeetikett für Ihre Sendung nicht mehr finden können, können wir Ihnen einen neuen Rücksendeschein oder ein neues Rücksendeetikett per E-Mail schicken. Damit keine Verzögerungen bei der Verarbeitung Ihrer Rückerstattung entstehen, müssen Sie Ihrer Rücksendung den entsprechenden Rücksendeschein beilegen.
Der schnellste Weg, um einen neuen Rücksendeschein oder ein neues Etikett zu erhalten, ist über einen Chat mit unserem Serviceteam. Alternativ können Sie uns telefonisch unter der Nummer 0800563811* erreichen
* Informationen zu Gesprächsgebühren erhalten Sie von Ihrem Dienstanbieter.