يُرجى العلم بأن عمليات الإرجاع قد تستغرق وقتًا أطول من المعتاد نظرًا للاضطرابات التي تشهدها الخدمة حاليًا.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن أي من المنتجات، يمكنك إرجاع القطع التي لم يتم ارتداؤها خلال 28 يومًا من تاريخ التوصيل لاسترداد ثمنها كاملًا. (لا يؤثر هذا على حقوقك في إرجاع المنتجات المعيبة.)
يُرجى الانتظار حتى 28 يومًا لوصول منتجك (منتجاتك) إلى مركز المرتجعات في المملكة المتحدة.
خطوات الإرجاع:
يمكنك بدء عملية الإرجاع من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك واختيار المنتج الذي ترغب في إرجاعه. إذا أتممت عملية الشراء كضيف، يُرجى اتباع الخطوات الواردة في قسم "إتمام الشراء كضيف فقط".
سجّل الدخول إلى حسابك المسجَّل من هنا.
ضمن قسم "طلباتي"، حدد الطرد الذي ترغب في إرجاع المنتجات منه (يمكنك العثور عليه في قسم الطلبات التي تم توصيلها). انقر على "ترتيب عملية إرجاع" لبدء عملية الإرجاع.
حدد المنتج أو المنتجات التي ترغب في إرجاعها، ثم انقر على "تأكيد المنتجات".
اختر طريقة الإرجاع المفضلة لديك (الاستلام من عنوانك أو التسليم في نقطة استلام). يُرجى ملاحظة ما يلي: في حال اختيار خيار الاستلام من عنوانك، ستعتمد شركة أرامكس على العنوان المسجَّل في حسابك. إذا كنت تفضّل استخدام عنوان آخر، يُرجى تعديل عنوان الاستلام.
بعد اختيار طريقة الإرجاع المفضلة، انقر على "تأكيد الإرجاع". ستصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن ملصق الإرجاع، أو يمكنك تنزيل ملصق الإرجاع مباشرةً من صفحة التأكيد.
اطبع ملصق الإرجاع وألصقه على الطرد (تأكد من أن الملصق الأصلي لم يعد ظاهرًا).
سلِّم طرد الإرجاع إلى أقرب مكتب من مكاتب أرامكس أو انتظر حتى يتم استلامه منك.
سيتم خصم رسوم إرجاع قدرها 35 ريالًا سعوديًا من مبلغ الاسترداد.
إذا تعذّر عليك طباعة ملصق الإرجاع، يُرجى تدوين كود التتبع الموجود أسفل الباركود على الملصق، وتقديمه إلى مندوب أرامكس عند الاستلام من عنوانك أو عند التسليم في نقطة الاستلام.
يُرجى الانتظار حتى 28 يومًا لوصول منتجك (منتجاتك) إلى مركز المرتجعات في المملكة المتحدة.
إتمام الشراء كضيف فقط:
إذا لم يكن لديك حساب مسجَّل لأنك أتممت عملية الشراء كضيف، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
يُرجى الدخول إلى بوابة المرتجعات عبر الرابط: https://reiss.returnsunlimited.com/ar-sa وتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني والرقم المرجعي للمرتجعات. يمكنك إيجاد الرقم المرجعي للمرتجعات في بطاقة الإرسال (المرفقة داخل الطرد!) لإتمام هذه الخطوة.
اتبع الخطوات الظاهرة على الشاشة
سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع ملصق الإرجاع الخاص بك والذي ستحتاج إلى طباعته.
ضع ملصق الإرجاع الذي طبعته على الجزء الخارجي من الطرد، مع التأكد من أن الملصق الأصلي لم يعد ظاهرًا.
انزع بطاقة الإرجاع المكتملة وضعها داخل الطرد مع المنتج أو المنتجات التي تقوم بإرجاعها (هذا أمر في غاية الأهمية لأننا لا يمكننا تنفيذ معالجة الاسترداد أو رد المبلغ دونها).
سيتعين عليك الاختيار بين تسليم الطرد بنفسك أو أن تطلب من مكتب أرامكس المحلي أن يتسلمه منك. في هذه الحالة، سيتم خصم رسوم إرجاع قدرها 35 ريالًا سعوديًا من مبلغ الاسترداد.
والرقم المرجعي للإرجاع الخاص بك (يمكنك العثور عليه في بطاقة الإرجاع الخاصة بك) هو دليل الإرسال. ويرجى تدوين هذا الرقم والاحتفاظ به في مكان آمن حتى تتلقى تأكيدًا باستعادة المبلغ.
يُرجى الانتظار حتى 28 يومًا لوصول منتجك (منتجاتك) إلى مركز المرتجعات في المملكة المتحدة.
إذا لم تُرجِع المنتج خلال المدة المحددة، فقد نحتفظ بالمنتج/المنتجات و/أو لا نقوم برد أي مبلغ، أو قد نرد السعر الحالي أو آخر سعر بيع للمنتج. وجميع منتجات التجميل ومنتجات العناية الشخصية وبعض الحُلي لا يمكن إرجاعها إلا إذا ثبت أنها معيبة. إذا كان المنتج يحتوي على ختم أمان، فلن يتم إعادة المبلغ إذا كان الختم مكسورًا، إلا إذا كان المنتج معيبًا. انقر هنا لعرض المنتجات المستثناة من الإرجاع.