يُرجى العلم بأن عمليات الإرجاع قد تستغرق وقتًا أطول من المعتاد نظرًا للاضطرابات التي تشهدها الخدمة حاليًا.
يمكنك إرجاع أي منتجات لم تُستعمل (بحالتها الأصلية) خلال 28 يومًا من استلام الطلب لاسترداد ثمنها. ولا يؤثر ذلك على حقوقك في إرجاع المنتجات المعيبة. بعد معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك، سيتم خصم 35 ر.س من مبلغ الاسترداد. استخدم بطاقة الإرجاع الموجودة داخل الطرد واتبع الخطوات أدناه:
- يُرجى تسجيل الدخول إلى بوابة المرتجعات لدى Reiss عبر الرابط التالي: https://reiss.returnsunlimited.com/
- اتبع الخطوات المذكورة في البوابة لإنشاء ملصق الإرجاع الخاص بك. سوف تحتاج إلى الرقم المرجعي للإرجاع الموجود في بطاقة الإرسال لإكمال هذه العملية.
- سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع ملصق الإرجاع الخاص بك والذي ستحتاج إلى طباعته.
- ضع ملصق الإرجاع الذي طبعته على الجزء الخارجي من الطرد، مع التأكد من أن الملصق الأصلي لم يعد ظاهرًا.
- في بطاقة الإرجاع الخاصة بك، اختر كود سبب إعادة المنتج/المنتجات التي تقوم بإرجاعها.
- انزع بطاقة الإرجاع المكتملة وضعها داخل الطرد مع المنتج أو المنتجات التي تقوم بإرجاعها (هذا أمر في غاية الأهمية لأننا لا يمكننا تنفيذ معالجة الاسترداد أو رد المبلغ دونها).
- سيتعين عليك الاختيار بين تسليم الطرد بنفسك أو أن تطلب من مكتب أرامكس المحلي أن يتسلمه منك. بعد معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك، سيتم خصم 35 ر.س من مبلغ الاسترداد.
- والرقم المرجعي للإرجاع الخاص بك (يمكنك العثور عليه في بطاقة الإرجاع الخاصة بك) هو دليل الإرسال. ويرجى تدوين هذا الرقم والاحتفاظ به في مكان آمن حتى تتلقى تأكيدًا باستعادة المبلغ.
- يُرجى الانتظار حتى 28 يومًا لوصول المنتج المرتجع إلى مستودعنا في المملكة المتحدة. للاطلاع على المهلات الزمنية لاسترداد المبالغ، يُرجى الضغط على الرابط التالي هنا.
هل يمكنني إعادة الغرض الخاص بي إلى المتجر؟
يجب إعادة جميع الأغراض المشتراة عبر الإنترنت باتباع التعليمات المذكورة أعلاه. لا يمكننا قبول الإعادة عبر متاجرنا.
هل يمكنني استبدال الغرض؟
نحن آسفون، نحن لا نقدم خدمة الاستبدال. ومع ذلك، يمكنك ببساطة إعادة أي أغراض غير مناسبة إلينا للحصول على مبلغ الاسترداد بالكامل وفقًا لسياسة الإعادة الخاصة بنا وإجراء طلب شراء جديد للغرض (الأغراض) الذي تريده.
لقد فقدت ورقة الإعادة الخاصة بي
إذا لم تعد لديك ورقة أو ملصق الإعادة المرفق في طردك، فيمكننا إرسال بطاقة أو ملصق جديد إليك عبر البريد الإلكتروني. ويجب عليك إعادة الأغراض مع ورقة الإعادات لتجنب أي مشاكل في معالجة مبلغ الاسترداد.
أسرع طريقة للتواصل معنا للحصول على ورقة أو ملصق إعادة جديد هي الدردشة مع أحد أعضاء الفريق. يمكنك أيضًا الاتصال على الرقم 8008500802*
*بالنسبة لرسوم الاتصال، يُرجى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك.