يمكنك إعادة أي غرض غير مستعمل (في حالته الأصلية) خلال 28 يومًا من استلام طلبك لاسترداد المبلغ. ولا يؤثر هذا على حقوقك في إعادة الأغراض المعيبة. وعملية الإعادة لدينا بسيطة ومجانية، ما عليك سوى استخدام ورقة الإعادة داخل الطرد الخاص بك واتباع الخطوات التالية:
يرجى تسجيل الدخول إلى بوابة Reiss لإعادة الأغراض عبر الرابط التالي: https://reiss.returnsunlimited.com/en-sa
اتبع الخطوات المذكورة في البوابة لإنشاء ملصق الإعادة الخاص بك. سوف تحتاج إلى الرقم المرجعي للإعادة الموجود في بطاقة الإرسال لإكمال هذه العملية.
سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع ملصق الإعادة الخاص بك والذي ستحتاج إلى طباعته.
ضع ملصق الإعادة الذي طبعته على الجزء الخارجي من الطرد، مع التأكد من أن الملصق الأصلي لم يعد ظاهرًا.
في ورقة الإعادة الخاصة بك، اختر رمز السبب للغرض/الأغراض التي ترغب في إعادتها.
انزع ورقة الإعادة المكتملة وضعها داخل الطرد مع الغرض/الأغراض التي ترغب في إعادتها (هذا أمر في غاية الأهمية لأننا لا يمكننا تنفيذ معالجة الاسترداد أو رد المبلغ دونه).
سيتعين عليك الاختيار بين تسليم الطرد بنفسك أو أن تطلب من مكتب أرامكس المحلي أن يتسلمه منك. وسيكون إعادة الغرض مجاني.
والرقم المرجعي للإعادة الخاص بك (يمكنك العثور عليه في ورقة الإعادة الخاصة بك) هو دليل الإرسال. ويرجى تدوين هذا الرقم والاحتفاظ به في مكان آمن حتى تتلقى تأكيدًا باستعادة المبلغ.
وستستعيد المبلغ خلال 28 يومًا بنفس طريقة السداد التي استخدمتها لإجراء طلب الشراء.
إذا لم تقم بإعادة الغرض في الوقت المحدد، فقد نحتفظ بالغرض(الأغراض) و/أو لا نقوم برد المبلغ على الإطلاق أو نرد سعر البيع الحالي أو الأخير. وجميع منتجات التجميل وأدوات الحلاقة وبعض الحلي لا يمكن إعادتها إلا إن كان بها عيب. إذا كان المنتج يحتوي على ختم أمان، فلن يتم إعادة المبلغ إذا كان الختم مكسورًا، إلا إذا كان الغرض معيبًا. انقر هنا لعرض الأغراض المستثناة من الإعادة.
هل يمكنني إعادة الغرض الخاص بي إلى المتجر؟
يجب إعادة جميع الأغراض المشتراة عبر الإنترنت باتباع التعليمات المذكورة أعلاه. لا يمكننا قبول الإعادة عبر متاجرنا.
هل يمكنني استبدال الغرض؟
نحن آسفون، نحن لا نقدم خدمة الاستبدال. ومع ذلك، يمكنك ببساطة إعادة أي أغراض غير مناسبة إلينا للحصول على مبلغ الاسترداد بالكامل وفقًا لسياسة الإعادة الخاصة بنا وإجراء طلب شراء جديد للغرض (الأغراض) الذي تريده.
لقد فقدت ورقة الإعادة الخاصة بي
إذا لم تعد لديك ورقة أو ملصق الإعادة المرفق في طردك، فيمكننا إرسال بطاقة أو ملصق جديد إليك عبر البريد الإلكتروني. ويجب عليك إعادة الأغراض مع ورقة الإعادات لتجنب أي مشاكل في معالجة مبلغ الاسترداد.
أسرع طريقة للتواصل معنا للحصول على ورقة أو ملصق إعادة جديد هي الدردشة مع أحد أعضاء الفريق. يمكنك أيضًا الاتصال على الرقم 8008500802*
*بالنسبة لرسوم الاتصال، يُرجى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك.